扫描关注
本文为上海曼芙丽副总经理陈庆森先生在2018中国（贵阳）城市战略大会上的发言实录，如有出入，敬请谅解！
曼芙丽来自于意大利，我们的发明人是一个化学家，从1962一直到1965年开始建立工厂，然后一直到现在。我们已经有53年的历史，而曼芙丽是专注于汽车美容、家居、宠物、游艇这几块。
从1965年我们开始建立工厂，到现在是5万平方的现代化工厂，有7条现代化的自动生产线，包括35个原料仓。曼芙丽现在有8大领域在产品线和11个产品线，而且我们在全球有70多个经销商。
在研发这一块，有5位行业比较顶级的专家，每年会有24款新品的上线，而我们作为中国的运营商，曼芙丽在去年也和意大利总部签署了一个协议，曼芙丽这个品牌以后在中国使用全部属于我们公司。
曼芙丽始终是保持一个安全标准高于整个行业的，我们在1982年生产产品不含氟氯碳化合物，1992年只使用植物型表面活性剂，很多厂家在做清洁剂的时候会使用化学产品，而我们的产品线全部是植物烈表面活性剂。1995年不含磷酸盐。我们是行业唯一通过质量、环境、安全认证品牌，标准是高于整个欧洲的标准。整个创新历史，1960年的时候我们发明了世界上第一款速干型洗车液，1970年发明了第一款塑料件互利剂获得商业奥斯卡奖。1980年发明了免擦洗洗车液。
这是我们在国内的运营中心，现在在全国有十多家技术服务中心，包括北京、上海，还有武汉、西安、山东、江苏都在使用，我们在贵阳的技术服务中心也在建设当中，很快会更好的服务于贵州的用户。
产品展示，95%的意大利商超都会有我们的产品。我们推出新的蓝铂系列，我们高端系列产品非常好，包括前面的法拉力的施工都是用的这款产品。
行业业态分析
现在这个行业，都在寻找一个盈利模式，一个盈利方法。洗车美容大家都会定义为引流，不对，洗车必须要盈利，引流要交给互联网。汽车服务世界胡总刚才讲，我们要获取价值客户，价值客户从哪里来？是从你的洗车项目里来的。我们在洗车美容定位的时候，我取决于我们客户质量是什么样的。
之前这个行业里面，洗美服务行业的1.0版本是躺着赚钱，2.0是靠我们的方法论来赚钱。现在3.0是真正回归到有品牌、有标准、有服务才能赚到钱。
车店的痛点：
1、车主，不相信我们产品，不满意我们的服务，进店体验感很差。
2、员工，工作负荷大，收入低，职业感匮乏，技能提升靠感觉
3、老板，管理难，营销难。
曼芙丽有2项帮扶、4项认证、6项培训、8项运营方案、10项管理标准、12个核心盈利项目。
10个管理标准，我们经常说一点，店面里的环境卫生，很多店面不重视这一点。大家有没有发现谁的店里面卫生做得好，这个店面的生意就会相对比较好，这只是从环境的这一点，工具的整洁归结于管理的标准，包括员工、店面形象的展示。店面里面的管理系统，我记得我有一个客户说半夜10点的时候车主问他说我的车什么时候保养，他说我明天帮你查一下，但是查了一天也没有查到，就是因为没有系统记录。所以如果有系统的记录，你可以马上查到，甚至车主自己用这个系统都可以查到。
培训，不能不仅仅给你提供产品，包括技师、店长、开店、驻店、在线、国际培训，我们去米兰意大利总部进行的培训学习。我们在国际也举办国际美容大师技术培训，我们也会请国外美容大师到国内来开培训班。另外我们还会做经营管理班，培训店长和老板，还有总部的培训。
现在在全国不用到总部，可以到各个地方的地区服务中心进行培训，培训合格以后会颁发证书。我们还做了一些比如万元知识大赛，今年我们会在6万元，2万元给到店面去，2万元给到员工，就是提升员工的积极性。还有汽车美容学院，包括各种认证等等。另外还有帮扶，这个项目给你了，培训给你了，你还不能很好的执行，我们直接派人到你店里去直接帮你干活，帮你运营。
江苏万帮奔驰汽车销售服务有限公司，丁董事长亲自到我们公司进行体验。他在边上看着，我们花了一整天给他整车装备做了。我们和万邦没有第一时间把这个项目推了，我们给他推的是一个发动机项目，定价是580块钱，通过我们的技术方案、培训上门指导，他现在一天做23台，只做发动机项目年产值是480多万。整车装备项目一辆车是3000块钱，第一个月他就做了100台车。
另外日日建安汽车服务连锁，他洗了二十年的车了。我们曼芙丽给他提了一些方案，人员降低了、时间降低了价格不变，一年曼芙丽给他带来的年化增收63万元。
我们在延安的一个小县城里面有一个小店，洗了三十多年的车，后面加盟了我们。以前我们三十块钱都洗不了，我们给他定价五十块钱还有没有人来。用了三个月时间我们帮这个店做了整改，现在每天下午三点半停止接车，每天洗车爆满。这个店里面所有的项目不需要员工去推，员工只需要服务好车主，所有的项目是车主自己提出要做的。当地政府把这个店定为标杆，市政府的领导带队和当地的媒体到这家店去参观学习。为什么？首先这家店能够赚钱，第二这个店使用的是大品牌，第三这个店使用的是无污染的项目。
上海贝登汽车服务有限公司，老板发现不洗车了以后客户少了1/3，所以老板找到我们曼芙丽，我们从之前的洗车35块钱变成现在的60块钱，洗车时间变短了，客户都会了，洗车的标准也好了，他的客户标准也跟以前不一样，提高了很多。在上个月的时候这个老板所有的店全部上了曼芙丽。
我们品牌形象提升、服务标准升级、客户体验升级、施工效率的升级。通过我们的改变之后，客户满意了。因为客户有一个差异化的体验，客户认可了服务，客户信任了我们的产品。包括我们的很多项目制定的时候存在安全、便捷、省力的点出发，员工愿意了、车主满意了，老板就轻松盈利了。现在全国有一千多家加盟店，没有一家是不赚钱的。
我们总结了三种合作模式：
1、店中店：汽车+基础美容升级方案，2万投入博30万产值回报，免费赠送9800块钱的店面智能管理软件，不需要买我们送。
2、形象店：就是选择加盟我们，品牌授权+整店盈利解决方案，零加盟费用，产品免费用。其次我们的十大运营支持，作为我们的形象店之后还有一个好处，六个月考核以后可以升级为城市合作伙伴。
3、城市合作人。你在当地也可以开发你的客户，我们能够保证的是这样一个城市服务商，一年你们周边服务客户的盈利你的店最高。
用一句话总结一下今天的演讲：加入曼芙丽破局而出，有一种汽车美容服务品质叫做曼芙丽，谢谢大家！
