各位嘉宾，大家下午好！

曼芙丽是诞生于1965年的品牌，是全球领先的洗车美容品牌，在洗车美容领域有12个核心项目。今天我想直奔最直接的主题，也是最近行业里大家都在纠结的一些问题，就是洗车只是集客和引流项目吗？

我想请在座的店面老板或者从业者想一想是这样吗？或者洗车也是可以赚钱的？

门店有没有靠洗车赚到钱的？答案是肯定有的，而且是非常多的。洗车在世界上其他国家是一门独立的大生意，只是在目前中国的这个环境下，大家很焦虑、很茫然。

我来讲几个案例：

第一个案例是山东的一个店面， 999元洗车，车主非常满意；

第二个案例是陕西延安的门店，我们洗一次车是500块钱，车主非常满意；

第三个案例是西安的门店，下雨天10台200元洗车预约。

大家看一下这个客单价是非常高的，仅仅是洗车。

我想从价格上带给大家一些反思。这是什么案例？这是客户体验后的案例，第一家店，厦门日日建安，老板做了二十年，从洗车领域起家，他们在厦门岛内做了30家连锁店，单店产值应该是30万左右，应该说是非常优秀的。大家看一下跟曼芙丽合作以后客户的一个评价，90%以上的客户表示惊奇和诧异，车可以这样洗，还比原来亮。这样洗是什么意思？曼芙丽独有的不用接触的洗车方式，因为这是创始人在80年代发明的，这是我们在全球最领先的，无人超越的。

中间这个案例是在广东佛山，也是一家当地的连锁店，客户体验后主动发朋友圈，谁说低头看不见蓝天白云。低头是什么意思？是车主洗完车看他的引擎盖看到了蓝天白云，像镜子一样。

这个店我要特别讲一下，桂丰以前只是做换油，最后发现客户越来越少，几乎没有客户。所以今年重新装修，腾出工位来，加入了洗车美容板块。

最后一个也是类似的，在重庆。这样的案例我们太多太多，全国有几百家店。

他们做到了什么？就是让客户可以花非常多的钱、可能比在座的有些店十倍以上的服务价格，去洗车，客户却主动去点赞，要帮这个店去宣传。他们从认知和定位重新做梳理，找到了他们自己的方法。

我想借用这张图给大家分解一下洗车美容板块，给大家提供一些思路作参考。这张图我讲了四年，我认为它就是这样一个经营的定位，永远不会变的。

我用一个金字塔来表述，底下是洗车，再往上打蜡，再往上可能是内清，再往上是镀晶等等，最上面是这两年炒得最热的车衣。金字塔的订单代表的是客单价最高的，金字塔的底部代表着客单价在我们的认知度中是最低的。

这是第一个，一高一低。一高一低有一个反向，金字塔顶端代表着车主接受度最低，也就是说只有一少部分人会接受客单价最高的服务，这是肯定的。底端代表着每一辆车都接受的服务，我认为我们在洗车美容板块有很多经营迷茫，是因为没有想清楚。试想一下金字塔倒过来经营会怎么样？倒着经营是不稳定的。

我们以前挣钱比较简单，我们很多老板开个店，做个镀晶可以2万。今天你会发现做不到了，为什么？我们需要想一想我们车主的智商和认知绝对高于你的店长，甚至高于在座的各位老板，你不可能去误导他。

所以我们想提醒大家，高频、刚需的洗车，是门店服务口碑的一个基础，你应该把它做好。

我们再看一个案例，河北邯郸，这是一个当地的连锁店，每个月洗车将近4万辆，以前洗车只要20块钱。现在洗车30块钱，比当地贵10块钱。4万辆增加了10块钱，每个月40万净增收。大家算一算，一年仅仅这个洗车增收多少？为什么我要给大家放这个金字塔？因为它量大。如果你定价低了，你可能赔钱。一辆车赔5块钱，一个月可能赔几十万，对于一个连锁店来说是这个亏损是很大了。

我们再说转化。我们全国各地太多案例，你把车洗好，你要的什么转化率全都来了。这是其中一个店，单店车蜡600瓶，单瓶产值一千以上，您算一下车蜡单项收益多少钱？这是美容套餐，3980元起步，单项产值达200万，单车年产值平均达5000元以上。

这个视频，刚才这个话可能大家不一定听得清楚，这是在陕西延安的一家店，这个视频是电视台采访，当地环保局说了一句话。陕北话，我是陕西人，我给大家翻译一下。“这个店的环保排放达到黄河流域环保局要求的一级排放标准”，这是他的话。

这个考斯特，大家应该很熟悉，习主席出去也是坐这个车。这家店现在是明星店，老板以前开店，在延安这个县城20块钱洗车做了5年。现在我可以告诉大家，50块钱起步，每天下午4点钟绝不接车，只把4点钟之前接的车做完，6点钟全部下班，一个车都不接，永远是洗不完。收费是50、70到500，刚才我说的500就是其中这家店。

这些都是实实在在的案例，大家可以交流。

方法非常简单，我们认为我们很多店面在走的时候跑偏了，我们是一个销售型的公司，我们是服务店，把你的价值丢了。第一个是需要服务价值提升。有几个方面需要我们特别关注：

客户体验在哪里？你的一切项目是不是为客户体验？你的项目是不是合理？你是倒三角经营还是正三角经营？你的服务是不是专业？你是不是有标准的流程？你是不是诚信经营？你的项目不标准你只能过度营销，伤害的是你的客户。

我们有很多客户打电话过来第一句话就是说多少钱，我说我们有便宜的有贵的，你选多少的？他说选便宜的，我说可以的，有5分钱的，也有1块钱的。我只想提醒大家一句洗衣粉越差洗衣服时间越长，洗的效果越差，大家可以想，这东西在清洁领域就是这样的。

你买的洗车机洗不干净车，人也没省下，为什么？洗车机怎么能解决洗的质量问题呢？清洁剂你不用好的，用的“三无”产品，这在全世界都是笑话，洗车机好多都被扔掉了，人也没省下，这在行业里值得反思。

这两项是完全可以降低的，通过什么方式降低？效率的提升，我们一直在讲，我们说2014年行业喊出一句话，15分钟就可以把车洗完了，你不要再搞50分钟了。当时很多人反对，因为大家都在说精洗，50分钟、1个小时，今天大家都开始说提升效率了，这非常好，第一个是人员效率，第二个是工位周转率，是不是预约制，你的工位是不是优化。

技术上来说，我们是绝对创新，60年代推出一款速干型洗车液，70年代推出一款自喷型塑料件护理剂，80年代创始人发明了免擦产品，90年代推出一款自喷蜡、液体蜡，到2015年联合兰博基尼公司推出全新的黑科技产品叫兰博系列。

我们拿到世界上质量、环保、安全的德国莱茵认证的汽车美容品牌，以及在中国做了大量的环保检测认证。

我们觉得这个行业现在有很大的人员问题，所以我们今年把曼芙丽国际汽车美容学院搬到中国来。在意大利我们有两个学院，一个叫洗车学院，一个叫美容学院。

三月份我们办了国际汽车美容大师培训班，全国有40多个从业人员来学的。当时有一件事情震撼到所有人，学员问老师你的工资多少钱？我们从意大利请来了最顶级的培训师，也是曼芙丽的一个合作方。他告诉学员他的工资是1万欧元，差不多人民币一年下来一百万的薪水，这个薪水是什么概念？是高于一般跨国公司总经理的，比如说在欧洲一个总经理可能就是5000欧元、7000欧元，但是他是一个美容培训师，他的工资是1万欧元，走到哪里全部报销，这就是价值。

我们举办了全国的技能大赛，我们公司出了10万元的奖金，冠军2万现金，亚军1万现金等等。我们希望推动这个行业的人才跟国际接轨，我们做国内外的交流培训。

我们这次到南京来，我们希望找两类合作伙伴，一个是合作店面，店中店也好，品牌加盟也好，都可以；另外就是地级市经销商，我们在江苏省还有部分空白的地区，我们希望找到我们的合作经销商。

我们为合作店面能带来什么？简单来说是四个方面，品牌形象提升、服务标准升级、客户体验升级、施工效率翻倍，大家记住是翻倍。

我们为代理商能做哪些？首先是多维度的竞争力，不仅得到洗车美容产品的代理权，我们同时授权品牌的连锁加盟权，以及我们战略合作的超级车店店面管理软件的分销权，以及国际培训学院分院的建立，我们希望在每个城市有一个分院。

如果大家对洗车美容项目和技术有任何问题我们都可以解答，因为曼芙丽有将近60年的经验，在这个领域任何问题我们都可以解决。

谢谢大家！